Temeljne usluge

Temeljne usluge uključuju:

 

Kontrolor opsluživanja zrakoplova (TRC);

Dočekati zrakoplov pri dolasku i povezati se sa posadom;

Nadzor i koordiniranje pružanja dogovorenih usluga;

Prihvat i otprema zrakoplova, putnika i prtljage u dolasku:

1. Parkiranje zrakoplova, postavljanje podmetača pod kotače, učvršćivanje i privezivanje zrakoplova (ako je potrebno), postavljanje sigurnosnih čunjeva;
2. Usmjeriti putnike od zrakoplova prema putničkoj zgradi ili osigurati prijevoz između zrakoplova i terminala zračne luke;
3. Istovariti prtljagu, dostaviti prtljagu do prostora-mjesta za preuzimanje prtljage;
4. Usmjeriti posadu od zrakoplova prema putničkoj zgradi ili osigurati prijevoz između zrakoplova i terminal zračne luke;
5. Prema potrebi, pružiti usluge: pražnjenje zahoda zrakoplova i punjenje zrakoplova pitkom vodom koje su definirane kao Centralizirana infrastruktura – tehnički prihvat;
6. Prema potrebi – povezati se i koordinirati s pružateljem usluge punjenja goriva u zrakoplov.

 

Prihvat i otprema zrakoplova, putnika i prtljage u odlasku:

1. Usmjeriti posadu od putničke zgrade do zrakoplova ili osigurati prijevoz između terminala zračne luke i zrakoplova;
2. Usmjeriti putnike posadu od putničke zgrade do zrakoplova ili osigurati prijevoz između terminala zračne luke i zrakoplova;
3. Dostaviti prtljagu od prostora-mjesta za preuzimanje prtljage do zrakoplova, utovariti prtljagu u zrakoplov;
4. Prema potrebi, pružiti usluge: pražnjenje zahoda zrakoplova i punjenje zrakoplova pitkom vodom koje su definirane kao Centralizirana infrastruktura – tehnički prihvat;
5. Prema potrebi – povezati se i koordinirati s pružateljem usluge punjenja goriva u zrakoplov;
6. Ukloniti podmetače pod kotačima, ukloniti sigurnosne čunjeve.

 

Korištenje GAT-a:

 

Kontrolor opsluživanja zrakoplova (TRC);

Welcome service u GAT -u;

Nadzor i koordiniranje pružanja dogovorenih usluga;

Prihvat i otprema putnika i prtljage u dolasku:

1. Putnike dočekivaju TRC te ih prate do GAT-a, gdje ih preuzimaju djelatnici zaduženi za Welcome desk i prate ih do vozila;
2. Prtljaga se istovara iz zrakoplova te se dostavlja u vozilo koje čeka ispred GAT-a.

 

Prihvat i otprema putnika i prtljage u odlasku:

1. Welcome service osoblje dočekuje putnike ispred GAT-a;
2. Welcome service osoblje prepraćuje putnike do zaštitnog pregleda te s njima obavlja Kontrolu putovnica i Carinsku provjeru;
3. Nakon obavljenih provjera, Welcome service osoblje organizira prijevoz putnika do zrakoplova te TRC prati putnike;
4. Djelatnici transporta preuzimaju prtljagu putnika ispred GAT-a, dostavljaju je na zaštitni pregled te je nakon pregleda dostavljaju na zrakoplov i utovaruju na isti;
5. U slučaju da je zatražena usluga VIP salona, Welcome service osoblje prepraćuje putnike u isti nakon obavljanja zaštitnog pregleda te im je na usluzi prilikom korištenja istog.